澳大利亞四家銀行將向低收入客戶返還2800萬澳元

在澳大利亞證券和投資委員會（ASIC）的利亞審查後，四家澳大利亞銀行將向低收入客戶返還總計2800萬澳元（約1895萬美元），家銀因爲這些客戶本可以享受更低費用的行將向低產品，但卻被保留在高費用賬戶中。收入

週一發佈的客戶交易商研究院是做什麼的報告顯示，澳新銀行（ANZ）、返還全球領先外匯平台澳大利亞聯邦銀行、萬澳Bendigo和Adelaide銀行以及西太平洋銀行（Westpac）共計讓至少200萬客戶在高費用賬戶中支付了高額費用。利亞

2023年7月，家銀ASIC致信這些銀行，行將向低要求它們改進流程，收入並退還低收入客戶在高費用賬戶中產生的客戶過往費用。

ASIC專員艾倫·柯克蘭德表示：“銀行明知許多低收入客戶在不適合的返還高費用賬戶中，卻在ASIC干預後才採取行動。萬澳”

根據澳大利亞的利亞銀行業行爲準則，領取某些政府補貼的客戶可以使用低費用賬戶。但報告發現，許多這些客戶仍然在高費用賬戶中，從而影響了他們的儲蓄。

Bendigo和Adelaide銀行的一位發言人表示：“我們承認仍有更多工作要做，我們將繼續採取額外措施，並尋找新方法來改善客戶結果。”

報告還提到，審查後，這些銀行已將超過20萬名客戶轉移到低費用賬戶，每年爲這些客戶節省約1070萬澳元。

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